التسويق العكسي ببساطة، هو أي استراتيجية تسويقية تشجع المستهلكين على البحث عن شركة أو منتج بمفردهم، بدلاً من محاولات البيع المباشرة للمستهلكين. تقوم الشركات بذلك من خلال عدة طرق مختلفة، ولكن الطريقة الأكثر شيوعًا هي توفير معلومات قيمة للمستهلكين تجعلهم يتعرفون على العلامة ويقبلون على الشراء منها دون مطالبتهم بشراء أي شيء! الفكرة هنا ليست ملاحقة العميل، ولكن إثارة اهتمامه بما تبيعه بشكل طبيعي دون محاولة فرض البيع.
فهو على عكس طرق التسويق التقليدية التي تعمل من خلالها العلامات التجارية المختلفة بالعثور بكل الطرق على الجمهور المستهدف ثم تعمل جاهدة على إقناعه بأن منتجاتهم أو خدماتهم لا تلبي متطلباتهم فحسب، بل أنها أيضًا أفضل من منافسيهم.
ويُعد بناء القيمة هو المفهوم الرئيسي للتسويق العكسي. لذلك يعرف أيضًا بـ “تسويق القيمة“،
يعتمد هذا النوع من التسويق على حقيقة أنه لا أحد يحب أن يُملى عليه ماذا يفعل أو يتم توجيهه بشكل مباشر نحو شيء ما على أنه الأفضل بالنسبة له.
في التسويق العكسي، تبتعد العلامات عن هذا النوع من الدفع المباشر على الشراء أو ما يُسمى مجازًا بـ “استراتيجية التهديد” وبالتالي تضرب على وتر حساس مع المستهلكين المستهدفين وتجعلهم يشعرون بالولاء والانتماء لعلامتها دون غيرها كذلك تثير بداخلهم حس الفضول والرغبة في التجربة.
إليك 3 فوائد رئيسية للتسويق العكسي
1- تعزيز علامتك التجارية
واحدة من أهم التأثيرات التي سوف تنتج عن ذلك هو زيادة وصول علامتك التجارية. إما لأنك ستضع منتجاتك في مكان يمكن العثور عليها فيه، أو لأن الأشخاص سوف يقومون بمشاركة تلك الحملات مع الأصدقاء والأهل لأنها تقدم لهم محتوى ما مفيد أو رسالة مؤثرة أو عاطفية.
تعمل تلك الطريقة على تعزيز وجود العلامات التجارية بشكل كبير وظهورهم بالنسبة للكثيرين كقادة في المجال، مما يجعلهم يقبلون على شراء ما يقدموه من خدمات أو منتجات لأن ذلك يدعم بداخلهم إحساس بأنهم يخدمون المجتمع ككل وفي نفس الوقت يحصلون على ما يريدونه.
2- تحسين العلاقة بينك وبين العملاء
عند نشر استراتيجيتك التي تقوم على التسويق العكسي لن ينظر إلى شركتك على أنها تسعى للبيع فقط، ولكنها تقدم محتوى قيم يقدم إفادة حقيقية للأفراد وللمجتمع ككل. مما يجعلك تحظى بعلاقة وثيقة مع المستهلك الذي يثق بك ويدرك أنك تحاول مساعدته في حل مشاكله.
3- الابتعاد عن استراتيجيات الضغط
الهدف الأساسي من التسويق العكسي هو عدم فرض عمليات البيع، حيث لا يشعر المستهلك بالضغوط المعتادة المتواجدة في الإعلانات والحملات التسويقية التقليدية. ومن هنا تأتي فائدة من أهم فوائد التسويق العكسي وهي الابتعاد عن استراتيجيات التسويق القسري أو الإجباري التي تركز عليها جميع أنواع التسويق الأخرى عن طريق عرض المنتجات والخدمات في أفضل صورة ممكنة تجعل العميل يشعر باحتياجه الشديد لها وتفضيله للشراء من العلامة دونًا عن غيرها.
إيمان العلامة وتصديقها على تلك المعلومات التي تثري حياة العميل بشكل أو بآخر.
